Politique de livraison

1. Champ d’application :
Cette politique concerne l’ensemble des commandes réalisées sur la plateforme. Les services de livraison couvrent la France métropolitaine ainsi que les territoires d’outre-mer français (DROM-COM).

Les adresses situées en dehors du territoire français ne sont pas incluses dans les zones de livraison proposées.

2. Prix et frais de livraison :
Les commandes sont expédiées selon le modèle DDP (Delivery Duty Paid). Les prix affichés incluent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane applicables. Aucun paiement supplémentaire n’est demandé lors de la réception du colis.

Lorsque le montant de la commande atteint ou dépasse 169,85 €, la livraison est proposée sans frais. Pour un montant inférieur, les frais de transport sont fixés à 9,72 €.

Le montant indiqué sur le site correspond au total à régler lors du paiement. Aucun coût additionnel n’est appliqué après validation de la commande.

3. Délai de traitement des commandes :
Les commandes dont le paiement est confirmé avant 18:00 sont prises en compte pour traitement à partir du même jour.

Lorsque le paiement intervient après 18:00, le traitement commence le jour ouvrable suivant.

Les paiements effectués pendant un week-end ou un jour férié sont traités lors du prochain jour ouvrable.

4. Expédition et livraison :
Après confirmation de la commande, l’expédition intervient dans un délai maximal de 3 jours ouvrables.

Le délai de livraison estimé se situe entre 7 et 13 jours ouvrables. Ce délai dépend notamment des procédures douanières, des conditions météorologiques et des opérations logistiques.

Une fois l’expédition effectuée, un message électronique transmet un numéro de suivi unique ainsi que les informations de transport actualisées.

5. Transporteurs logistiques :
Les expéditions sont assurées par DHL, FedEx ou UPS. Chaque colis peut être suivi en ligne grâce au numéro de suivi fourni après l’expédition.

6. Réception des colis et signalement :
Lors de la réception, il est recommandé de vérifier l’état de l’emballage extérieur. En cas de dommage visible, des photos peuvent être prises et une mention peut être indiquée lors de la signature de réception.

Lorsque la réception est effectuée par une autre personne, la même procédure de vérification doit être appliquée.

En cas de colis endommagé, d’article manquant, de retard important ou d’erreur de livraison, un message peut être adressé au service client dans un délai de 48 heures. Après vérification, une procédure de retour ou de remboursement peut être examinée.

Les frais résultant d’une adresse incorrecte ou d’informations incomplètes restent à la charge de l’utilisateur.

7. Modification ou annulation de commande :
Avant l’expédition, une demande de modification d’adresse ou d’annulation peut être transmise dans un délai de 72 heures après le paiement.

Une fois la commande expédiée, la modification ou l’annulation n’est plus possible. Dans ce cas, une demande de retour peut être effectuée conformément à Politique de retour, de remboursement et d'échange.

8. Conditions de retour :
Lorsque les conditions prévues sont remplies, les frais de retour peuvent être pris en charge par la plateforme. Les critères détaillés sont indiqués dans Politique de retour, de remboursement et d'échange.

9. Protection des données :
Les informations collectées se limitent aux données nécessaires à la livraison, notamment le nom, l’adresse et les coordonnées de contact.

Le traitement des données respecte les exigences du GDPR. Les informations transmises utilisent un chiffrement TLS et des mécanismes de contrôle d’accès destinés à protéger les données.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de confidentialité

10. Service client :

Adresse : 270 S HAREWOOD DR SW, GRAND RAPIDS, MI, 49548-6763

Téléphone : +1(916) 534-2042

E-mail : ask@warmdecorliving.com

Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)