Conditions générales d’utilisation

1. Conditions d’utilisation :
L’accès et l’utilisation de la plateforme, y compris la navigation, la création de commande ou le paiement, impliquent l’acceptation de la présente politique. Si ces conditions ne sont pas acceptées, l’utilisation du site doit être interrompue.

L’utilisateur doit être âgé d’au moins 15 ans ou disposer de l’autorisation d’un représentant légal.

Les informations fournies lors de l’inscription ou de la commande doivent être exactes et complètes. Les conséquences liées à des données inexactes ou incomplètes relèvent de la responsabilité de l’utilisateur.

Les identifiants d’accès sont destinés à un usage personnel. Les conséquences résultant d’une mauvaise conservation de ces informations relèvent de la responsabilité de l’utilisateur.

2. Produits et prix :
Les descriptions des produits sont établies afin de présenter les caractéristiques principales des articles proposés. L’apparence réelle peut présenter des différences mineures par rapport aux images affichées.

Les prix et quantités confirmés dans le récapitulatif de commande constituent la référence pour la transaction.

Les montants affichés incluent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane applicables.

Les expéditions sont organisées selon le modèle DDP (Delivery Duty Paid), ce qui signifie que les taxes et frais d’importation sont intégrés dans le prix et qu’aucun paiement supplémentaire n’est demandé à la réception.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de TVA et de livraison DDP

3. Commande et paiement :
Après validation du paiement, la commande entre dans le processus de traitement et d’expédition.

Les paiements sont effectués en euro (€) à l’aide de cartes Visa ou MasterCard.

Les transactions sont traitées par des plateformes conformes aux normes PCI-DSS et les échanges d’informations sont protégés par chiffrement TLS.

Les informations relatives aux cartes bancaires ne sont pas conservées.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Modes de paiement

4. Traitement des commandes et livraison :
Les commandes dont le paiement est confirmé avant 18:00 sont prises en compte pour traitement le même jour.

Les paiements validés après 18:00 sont traités à partir du jour ouvrable suivant.

Lorsque le paiement intervient pendant un week-end ou un jour férié, le traitement commence le jour ouvrable suivant.

Après traitement, l’expédition intervient dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

La livraison est estimée entre 7 et 13 jours ouvrables, selon les procédures douanières et les conditions de transport.

Les commandes dont le montant atteint ou dépasse 169,85 € bénéficient de la livraison gratuite. Pour un montant inférieur, les frais de transport sont fixés à 9,72 €.

Les livraisons sont assurées par DHL, FedEx ou UPS, avec un numéro de suivi fourni pour chaque expédition.

Les frais supplémentaires liés à une adresse incorrecte ou incomplète restent à la charge de l’utilisateur.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de livraison

5. Annulation et remboursement :
Avant l’expédition, une demande d’annulation peut être soumise dans un délai de 72 heures après le paiement.

Une fois la commande expédiée, l’annulation n’est plus possible. Dans ce cas, une demande de retour peut être effectuée après réception du produit.

Lorsque le remboursement est applicable, la demande peut être transmise à l’établissement bancaire dans un délai d’environ 3 jours ouvrables. Le délai d’apparition du remboursement sur le compte est généralement compris entre 10 et 15 jours ouvrables.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique d’annulation de commande

6. Retours et échanges :
Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, une demande de retour ou d’échange peut être effectuée dans un délai de 14 jours après réception du produit.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de retour, de remboursement et d'échange

7. Protection des données et confidentialité :
Les informations collectées se limitent aux données nécessaires au traitement des commandes et à la gestion des services associés, notamment le nom, l’adresse ou les informations liées au paiement.

Les données sont protégées à l’aide de protocoles de chiffrement TLS, de contrôles d’accès et d’audits de sécurité réguliers.

Les utilisateurs peuvent exercer les droits prévus par le GDPR, notamment l’accès aux données, la rectification ou la suppression.

Les Cookie nécessaires sont utilisés pour le fonctionnement du panier et du processus de paiement. Les Cookie d’analyse ou de personnalisation sont activés uniquement après consentement.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies

8. Droit applicable :
La présente politique est soumise au droit français.

En cas de différend, une résolution amiable peut être recherchée en priorité. Lorsque cette démarche n’aboutit pas, les juridictions compétentes situées en France peuvent être saisies.

9. Coordonnées de contact :

Adresse : 270 S HAREWOOD DR SW, GRAND RAPIDS, MI, 49548-6763

Téléphone : +1(916) 534-2042

E-mail : ask@warmdecorliving.com

Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)