Modes de paiement

1. Options de paiement :
Les transactions effectuées sur le site sont réalisées en euro (€). Les cartes bancaires acceptées comprennent Visa et Mastercard.

Les moyens de paiement suivants ne sont pas disponibles : espèces, chèque, virement bancaire ou paiement à la livraison.

2. Processus de paiement :
Avant la validation du paiement, l’utilisateur peut vérifier les informations relatives à la commande, notamment les produits sélectionnés, les quantités, le montant total ainsi que les taxes applicables, y compris la TVA et les droits de douane.

L’adresse de livraison doit ensuite être confirmée et les informations de carte bancaire peuvent être saisies dans l’interface de paiement sécurisée.

Après sélection de l’option de paiement, les données sont transmises via un système chiffré et font l’objet d’une vérification immédiate.

Lorsque la transaction est validée, un message électronique de confirmation est envoyé. En cas d’échec du paiement, une nouvelle tentative peut être effectuée ou une demande peut être adressée au service client.

3. Sécurité des transactions :
Les informations transmises lors du paiement utilisent un protocole de chiffrement TLS afin de protéger les échanges de données.

Le traitement des transactions est réalisé par des plateformes de paiement conformes aux normes PCI-DSS.

Les informations relatives aux cartes bancaires ne sont pas enregistrées sur le site.

Le traitement des données personnelles associées au paiement s’inscrit dans le cadre des règles établies par le GDPR. Des mesures techniques et organisationnelles sont appliquées afin de maintenir un niveau de sécurité adapté.

4. Prix et taxes applicables :
Les prix affichés sur le site incluent la TVA française au taux de 20 %.

Les droits de douane et les frais de dédouanement sont également intégrés dans le montant indiqué selon le modèle DDP (Delivery Duty Paid).

Le montant réglé lors du paiement correspond au total final de la commande. Aucun paiement supplémentaire n’est demandé lors de la réception du colis.

5. Modalités de remboursement :
Lorsqu’un remboursement est applicable, le montant est retourné via le même moyen de paiement utilisé lors de la transaction initiale. Le destinataire du remboursement ne peut pas être modifié.

Le traitement par l’établissement bancaire peut intervenir dans un délai d’environ 3 jours ouvrables. L’apparition du remboursement sur le compte peut ensuite prendre entre 10 et 15 jours ouvrables.

Si le remboursement n’apparaît pas après ce délai, il est possible de contacter le service client afin de vérifier l’état de la procédure.

6. Service client :

Adresse : 270 S HAREWOOD DR SW, GRAND RAPIDS, MI, 49548-6763

Téléphone : +1(916) 534-2042

E-mail : ask@warmdecorliving.com

Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)